Remote-control beheer is de manier van werken waarbij via de beschikbare communicatiemiddelen contact wordt gemaakt en de controle van het netwerk wordt overgenomen. Op deze manier kunnen de meeste storingen worden opgelost. Ook de reguliere onderhoudstaken kunnen zo grotendeels worden uitgevoerd. Denk hierbij aan controlerende taken en monitoring.
Voor de problemen die niet remote kunnen worden opgelost, zal iemand op locatie moeten komen. Remote-control beheer vindt dus altijd plaats in combinatie met On-site beheer.

Voordelen:

• Gedurende de openingstijden van uw bedrijf kunt u rekenen
  op ICT-ondersteuning voor de meeste verstoringen.
• Kostenbesparing door hoge efficiëntie.

Nadelen:

• Niet álle computer- of netwerkproblemen zijn op
  deze manier op te lossen. Denk hierbij aan
  defecte hardware, netwerkstoringen of
  het wisselen van back-uptapes