SQueeK hanteert een werkwijze die gestructureerd is volgens de processen van ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Het wordt gebruikt om de afhandeling van meldingen bij de dienstverlener te beschrijven en te structureren in vaststaande processen (vgl. ISO 9000/9002).

De werkwijze die hiermee ontstaat, verzekert de klant van een vaststaand dienstenniveau. Door binnen de processen vaste controlepunten en feedback in te bouwen waarvan de uitkomsten dienen ter verbetering van diezelfde processen, wordt de kwaliteit voortdurend verbeterd.